ttk11-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ttk11 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ttk11-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন। এই নীতি পড়ার পর যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ তথ্য সংগ্রহ

ttk11 তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন ttk11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
• পরিচয় যাচাইয়ের নথিপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের অনুলিপি)
• পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সাদামাটা পাঠ্যে নয়)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগতভাবে নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• আপনার সেশন কার্যকলাপ — কোন গেম খেলেছেন, কত সময় ব্যয় করেছেন ইত্যাদি
• লগইন ও লগআউটের সময়
• ট্রানজেকশনের ইতিহাস ও পরিমাণ

২.৩ কেওয়াইসি (KYC) যাচাইয়ের তথ্য

দায়িত্বশীল গেমিং ও আর্থিক নিরাপত্তার স্বার্থে ttk11 তার ব্যবহারকারীদের পরিচয় যাচাই করে। এই প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত নথিপত্র সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ttk11 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সক্রিয় রাখা, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাসের সঠিক প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক খেলার ধরন শনাক্ত করে প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা।
• ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠানো (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিক্রমে)।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ttk11 তার ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়ক।

৪.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও পূর্ববর্তী কার্যকলাপ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: সাইট ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্ষমতা ব্যাহত হতে পারে।

৫ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

ttk11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

ttk11 পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে, যেমন:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকসমূহ (যেমন ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক)
• পরিচয় যাচাইকারী (KYC) পরিষেবা প্রদানকারী
• গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী — Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe ইত্যাদি
• প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও ক্লাউড সেবা প্রদানকারী

এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা অন্য কোনো আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে ttk11 আপনার তথ্য প্রকাশ করতে আইনত বাধ্য হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসার একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সংস্থার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে অবহিত করা হবে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৬.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল এবং এরপর আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংশ্লিষ্ট আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল ধরে রাখা হয়।

৬.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ttk11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন (TLS 1.3): আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য পরিবহন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ — উন্নত এনক্রিপশন অ্যালগরিদমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞদের দ্বারা সিস্টেমের নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সিকিউরিটি মনিটরিং: চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় সিস্টেম পর্যবেক্ষণ ও হুমকি শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

ttk11-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে এবং কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে — তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায় — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে চাইতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৮ নাবালকদের সুরক্ষা

ttk11 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খুললে এবং পরে তা প্রমাণিত হলে, উক্ত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হবে।

যদি আপনার জানা থাকে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

ttk11-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী — যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe ইত্যাদি — এর কন্টেন্ট অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজস্ব তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিয়মকানুন দ্বারা পরিচালিত।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় প্রদত্ত তথ্যের ওপর ttk11-এর নিয়ন্ত্রণ নেই। তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

১০ নীতি পরিবর্তন

ttk11 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই সময় সময় এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে আমরা সরবরাহ করতে পারি। যোগাযোগের জন্য [email protected] ব্যবহার করুন।